她經(jīng)營(yíng)了近20載的青少年鞋服店鋪，擁有一個(gè)能量滿滿的小團(tuán)隊(duì)，持續(xù)獲得消費(fèi)者的多年好評(píng)。她主理的七波輝山東省鄒城市龍山專賣店于今年6月1日迎來(lái)了煥新綻放，又刷新了一波顧客好感度。

　　她，正能量、情商高、懂團(tuán)隊(duì)、更懂得消費(fèi)者真正需要什么。她是今天這期報(bào)道的主人公——七波輝山東濟(jì)寧鄒城明星店零售商李鴻鈺?！　?/p>

七波輝山東濟(jì)寧鄒城明星店零售商李鴻鈺(右)

　　大浪淘沙 認(rèn)準(zhǔn)七波輝

　　2000年那會(huì)兒,李鴻鈺開(kāi)始接觸各種各樣的鞋服品牌,包括七波輝。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,消費(fèi)的升級(jí),很多品牌逐漸銷聲匿跡。一輪又一輪的洗牌過(guò)后,李鴻鈺把目光鎖定在七波輝,于2010年正式開(kāi)起她的七波輝品牌專賣店。今年趁著六一旺銷季,把店鋪升級(jí)為明星店。

　　按照李鴻鈺的話來(lái)講,七波輝給她的感覺(jué)就是“有實(shí)力、有潛力”,各方充分準(zhǔn)備下,李鴻鈺的七波輝明星店在開(kāi)業(yè)時(shí)取得了突破性的好成績(jī),更讓她信心十足,除了經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有的店鋪以外,她更打算往鄒城新區(qū)發(fā)展,把品牌知名度進(jìn)一步打開(kāi)。

　　對(duì)于此次明星店形象的升級(jí),李鴻鈺非常自豪她帶著店員們到商場(chǎng)去逛,一圈下來(lái)后的體驗(yàn)是七波輝“國(guó)際范、清新潮、少年氣”的店鋪形象放在琳瑯滿目的品牌中也十分醒目。消費(fèi)者在店鋪里更能感受到品牌專屬的青少年時(shí)尚氣息,更能享受到購(gòu)物的樂(lè)趣體驗(yàn)。這也堅(jiān)定了李鴻鈺盡力做好七波輝明星店的信心?！　?/p>

　　智慧管理 輕松做營(yíng)銷

　　李鴻鈺的團(tuán)隊(duì)里現(xiàn)有8名員工,她們各司其職,有的負(fù)責(zé)銷售,有的負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ),還有的負(fù)責(zé)客戶社群管理。她們各司其職,分工十分明確,在她的帶領(lǐng)下,小團(tuán)隊(duì)能量滿滿為共同熱愛(ài)的事業(yè)而奮斗。

　　精心管理店鋪的同時(shí),李鴻鈺還自學(xué)營(yíng)銷課程,并在淡季的時(shí)候組織員工學(xué)習(xí)。在她的感染下,員工們都以積極的心態(tài)面對(duì)工作。她們用心管理著店鋪里的ⅥIP顧客檔案,任何一位顧客,她們都了如指掌。VP管理上做的詳細(xì),也讓他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候更得心應(yīng)手。

　　日常中,遇到特殊工藝的產(chǎn)品銷售時(shí),她們通常會(huì)在售前提醒顧客產(chǎn)品的特殊性,把產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)告知客戶,讓顧客充分知情?！　?/p>

　　用心呵護(hù) 關(guān)注青少年

　　李鴻鈺的智慧不僅體現(xiàn)在店鋪運(yùn)營(yíng)管理上,在面對(duì)青少年消費(fèi)者時(shí),她也頗有心得。七波輝作為青少年專屬品牌,面向的是年齡段7-16歲的青少年,特別是10歲左右的青少年,他們正值叛逆期。有時(shí)候會(huì)遇到他們進(jìn)店卻不試衣服的情況,李鴻鈺琢磨岀了一個(gè)非常行之有效的辦法——幫助他們撕掉“小孩子”的標(biāo)簽,引導(dǎo)他們已經(jīng)是少年了,可以嘗試更時(shí)尚的衣服,強(qiáng)化七波輝是“青少年裝”的概念。既肯定了孩子們渴求成長(zhǎng)的心理,也增加了品牌好感度。

　　她還在店里配置新潮的攝像手機(jī),專門用來(lái)給青少年消費(fèi)者拍攝“時(shí)尚大片”。用各種角度、方式給他們拍照,用美圖軟件或者視頻軟件制作出精美的圖片和視頻。當(dāng)遇到“糾結(jié)”拿不定主意選購(gòu)哪套的顧客,也可以用手機(jī)里照片幫助他們更好的對(duì)比,做出選擇。店里還有一面她全心打造的顧客照片墻,見(jiàn)證青少年們每一季度的成長(zhǎng)。李鴻鈺告訴他們,下一個(gè)季度來(lái)時(shí),可以把上一次的照片拿走。這樣的良性互動(dòng),用心呵護(hù)完美俘獲了消費(fèi)者的心。

　　積極進(jìn)取 信心加倍做好事業(yè)

　　渾身充滿能量的李鴻鈺,自己每天也在不斷地學(xué)習(xí)突破中,總是以正向的態(tài)度去面對(duì)任何事物,在她身上,我們看到七波輝人的智慧與正能量在閃光。

　　她總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念或許大家可以汲取、借鑒:首先建立并完善顧客檔案采用智慧管理模式,提高員工積極性,細(xì)心做好VP顧客維護(hù);學(xué)習(xí)運(yùn)用新穎方式貼近青少年,獲取消費(fèi)者喜愛(ài);不斷學(xué)習(xí),積極面對(duì)問(wèn)題,信心加倍做好事業(yè)。

　　2010年加入七波輝事業(yè)隊(duì)伍以來(lái),李鴻鈺兢兢業(yè)業(yè),憑借極度用心的經(jīng)營(yíng),全方位貼近消費(fèi)者,讓山東省鄒城市龍山專賣店變成了當(dāng)?shù)仄卟ㄝx粉絲的聚集地,把七波輝只為青少年的品牌文化真正輸出給消費(fèi)者,也讓自己的七波輝事業(yè)不斷攀上高峰。而她,只是萬(wàn)千只為青少年的七波輝人中的一員。相信在許多像她這樣加倍用心做好事業(yè)的人的努力下,七波輝一定也會(huì)收獲更多消費(fèi)者的喜愛(ài)。